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    許柏鳴:家具企業現有產品研發思路存在致命缺陷

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           長期以來,家具企業產品研發都是按照剛性系列來開發的,材料、顏色、風格和產品品類通常都是鎖定的,比如用烏金木設計一套現代實木家具套房產品,深色,并且會用一套元素在各產品之間予以協調。看似無懈可擊,但實質上已經注定了其短命性、混亂性和復雜性。因為一旦市場風向變化或產品自然步入衰退期時,這套產品的生命周期也將隨之而結束。想要跟上市場變化的節奏,企業只有不斷開發新產品,而現在市場變化越來越快,隨之而來的是產品生命周期越來越短。由于全新開發的新產品基本上都是另起爐灶,所以,在產品管理上少有沉淀,重復并加快訴說著周期性歸零的故事,企業在各方面都難以進步。

          這種研發思路不僅高成本,而且還是高風險的。因為,產品開發的成功率遠低于失敗率,企業一直在盲目試錯,甚至根本就是在賭。其實,企業主都會算一筆賬,即:如果一套家具在設計階段失敗,損失可能是幾十萬;如果設計打樣后參展失敗,損失就得幾百萬;如果做了庫存,開店推廣失敗,那么損失很可能以千萬計了。還有,錯失的機會成本呢?那么“明知山有虎”,為何還要“偏向虎山行”呢?只有兩種原因,一是無奈,就是企業想不到能有什么更好的辦法;二是企業主的主觀意識過于強烈,剛愎自用,除了性格使然,以往的成功或許就是其最大的危險,真如林作新教授所說的“成功是失敗之母”。然而,這兩種原因還只是表象,根本原因是缺乏相應的知識。

          企業往往習慣性地對單個設計師寄予過高的希望,但現代設計,尤其是商業化設計,已經不能再全賴設計師個體對自己靈感所做出的隨機性響應,也不能再按照老板的經驗和直覺行事。而是需要依靠團隊的力量和智慧。而團隊的作用只有在戰略目標清晰的基礎上才能發揮正向作用。設計管理的作用日益凸顯,不同的企業其水平截然不同,如下表所示。

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          家具設計是本專業領域的工業設計,而非純粹的藝術創作。設計處在產業鏈的頂端,其所扮演的角色上是直接為企業而間接為消費者服務的。在商業世界里,檢驗設計優劣的終極評價標準是市場表現。這不是單純依靠設計的戰術手段能夠解決的,而是牽涉到企業和品牌管理的方方面面,必須上升到產品戰略的高度來審視。

          設計是對供給側與消費端等各相關者利益的平衡,實際上也是一個平衡理想需求與現實條件的過程,設計可以詮釋為一個知識集成中心。設計師是知識工作者(Knowledge Worker),是知識的整合者(Knowledge Integrator)和知識的經紀人(Knowledge Broker)。設計是一個知識共享、概念創造、概念鎖定、原型確立和作品深化與傳播的過程。整個過程要在抓住本質的基礎上明確目標、予以結構化、依循邏輯,然后才是靈感上的賦能。

         艾默生(Ralph Waldo Emerson)說過:“掌握原則的人可以成功地選擇自己的方法,一味尋求方法而忽略原則的人一定會有麻煩”。如果企業抓不住本質,掌握不了原則,那么就會無休止地陷入不斷撞墻的死循環;如果不能將復雜的設計工程予以結構化架設,不懂得分解,那么永遠都是一團漿糊;如果在設計中沒有邏輯,那么其結果就無法得以保障;如果不知道或不會使用靈感工具,那么設計只能跟在別人屁股后面模仿與拷貝,自己得不到尊嚴,別人還會告你侵權。

          因此,我們自始至終、堅定不移地倡導和提供的“大設計”概念、產品服務體系理論、產品戰略設計的知識、方法、工具和模型都是旨在解決這些問題和痛點的有效途徑。

          文章開頭所述的產品剛性系列的開發是一種緊耦合模式,必須以SOA(松耦合)的原則切換為柔性開發,產品在很大程度上必須將固化的定型產品向零部件平臺開發與構筑切換,打通系列之間的邊界和脈絡,并通過“蘑菇式”模型予以裂變,以有限的變化來滿足終端用戶無限的需求,并通過產品家族的科學構筑和動態管理來實現產品設計的可持續發展與進化。關于SOA模型和產品設計的動態擬合優度,我們將隨后推送另一篇文章敘述。





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