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    方便住董事長譚武:”數字化網絡管理系統助力整裝定制”

           在互聯網大潮的沖擊下,各行各業都在發生深刻變革,傳統的家居市場發生了什么樣的改變?以客戶為導向的家居市場將呈現什么樣的態勢?未來優秀的高端定制家居將具備哪些元素?深圳方便住家居智能有限公司 董事長 譚武 給出了"數字化網絡管理系統助力整裝定制"分享。

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    深圳方便住家居智能有限公司 董事長 譚武 

           譚總表示整裝行業應該說這幾年是風口,十年前開始的定制家居,這兩年開始的整裝,就是整木,有時叫實木,因為這是一個非常困難的信息化全面打通,它不僅僅是指一個收納空間,它有墻板、入戶門,有收納空間,在這個行業當中,大家都知道很難去把它打通。

           我們看整裝也有很多“痛”,如何去打通這個“痛”,怎么建立它的有效機制? “痛”在整木當中,可能我們有做整木的都比較清楚,原來的整木,特別在我們的門店,門店端的設計很慢,效果圖又重復,時間很長,客戶滿意度很低,一個別墅設計十天,二十天,經常的事情。那么漏件、缺件、補件非常之多,再一個,報價時間非常長,報價不精準,有的時候我們的廠家說經銷商報錯了,經銷商說廠家報多了,每天我們的廠家和經銷商都是在抱怨當中,交期很長,說是45天,結果60天,80天都還很難交付。安裝的問題很多,天天老板的電話都在溝通,都在抱怨,消費者感覺累累累,這就是整裝定制。 

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           這種“痛”讓我們這個行業變得更有去改變的可能,我們看如何去解決這個痛。首先要打通,什么樣子才能解決這個“痛”?我們認為首先是要建立數字化,因為只有數字化才能解決前端、后端的一致性,我們經常在企業軟件,上軟件的時候我們要注意,上了很多軟件,用不好,前后端很多蠻端,如果你在做整裝定制的時候沒有數字化建模,基本上非常困難,其實我們企業在這個行業當中,只要連接目前國內、國際最偉大的公司:1、前端的酷家樂;2、國際最大的數字化建模的通索尼(音譯),我們用我們的信息化連接他們就沒有信息孤島。首先要解決數字化就是要解決數字化建模,很多企業在數字化建模當中是非常的痛苦,可能在座也有做通索尼的建模,沒有打通,因為你沒有進行很好的產品規劃和建模的規則,以及你還沒有選擇好前端的鏈接。所以你很難在門店就直接開始設計,你很難去改變它用參數化建模。

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           所以我們通過幾年來三方的努力,酷家樂、方便住、通索尼很好的解決了這個方案。所以我們講“通”是一定要有它的邏輯性,什么叫“通”?就是首先要進行數字化建模。現在都是網絡社會,一定要建立網絡化和信息化,以及信息化技術,沒有這樣子的建立,其實你很難“通”,N多個APP,不斷是門戶、客戶、經銷商以及供應商都是斷開的,很難產生協同效應,很難產生高效。“通”,我們覺得軟件的方面是一個方面,協同的方面是更重要,同時每一家企業不可能把所有軟件做完,所以當前的社會一定是一個分享的社會,一定是一個共享的時代,一定要去集成、融合、研發、開發一個整的系統。

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          同時定制企業也有一個核心:智能化。定制企業,我們之前講的是信息化和智能化,更多的我們認為還要管理的現代化,因為軟實力,管理就是軟實力,企業管理的核心是人,工具一定要有人來產生作用。所以我們認為這個“通”一定是從一個層面到另外一個層面,最后落實到我們的管理。如何來建立,使我們“通”?怎么把它從這個維度建立好?我們經常講一個軟件和經常講一個系統,當然我們認為一個整裝這么復雜,要把前后端打通,要把產業鏈打通,它是在現代形勢下一定要有更大的,建立它的基礎數據,以及它在信息化條件下的全面打通。

           我們認為要去建立這個健全的組織和企業的長期發展,一定要有一個全網營銷,網絡化,如果現在不注意全網營銷,5年以后,4年以后,可能會在這個行業里面退休了。全案設計是整裝的核心,我們很多時候比較注重于一個產品的研發,而忽略了一個整體空間的設計,所以沒有一個整體全面的空間系統設計,我認為整裝一個“形”,沒有真正的內涵。所以我們的組織在組織能力和組織保障上一定要有它的組織架構,我們通常講的是組織能夠成功一定是組織的資源有效配置,也就是我們比較注重原來的人力資源和組織資本,要變成有信息資本,就是組織資本、人力資本和信息資本。比如說全案設計是一定在整裝當中一個非常重要的資本,你沒有軟裝,你沒有空間設計師,你僅僅就做一個產品而言,可能這個家不是客戶要的,不是以后我們想的那種有競爭力的。

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          規范化的管理系統,我們通常講軟件的時候沒有注意到管理,為什么管理一定要用管理+IT?比如你的流程管理,你的管理制度,你的經銷商管理,你的客戶管理,你的員工管理,你的部門管理等等,都要在整個信息化手段當中去鏈接起來,做到管理+IT。這就是我們行業當中非常缺乏的一個方面,非常注重IT的人比較多,但是注重管理+IT的人不多,一定要注重應實力和軟實力相結合。   

           一個是信息化、智能化,這個方面不多說了,每一個家具企業必備的。

          通過我們這種建立,使我們看到我們這套系統落地,門店端從定制開始,我們的門店端就接入了酷家樂快速設計,我們兩小時出效果圖,立即報價,不管是別墅還是什么,立即報價。通過“云”接收到我們的數字化建模,把參數化拉出來,我們門店端任意改變它,改變以后通過客戶確定,一鍵下單,直接下單,直接報價,馬上的,客戶的滿意度是極高。通過這種數據的聯系和軟件技術,把我們的手機端、PC端,以及我們的VRP、ERM、MES。所有把它進行了有效的連接,從客戶、門店、廠家、物流,所有都進行了連接。

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          我們在這個連接當中進行了一個很好的創新技術:RFID,也就是說在整裝行業我們首先應用了這個技術:電子芯片。每一個工具用電子芯片非接觸式感應一下就知道每個過程生產的木工、油漆、打包,每一個包裝都不會錯,因為它完全是自動的。如果你們感興趣,到酷家樂的展場看一下我們怎么設計,怎么下單,從ERP,怎么到工廠,連接到工廠,怎么去生產文件,以及對接文件,全過程。通過我們信息化的運營,把所有的資源鏈接起來進行平衡。

          所以我們想定制,特別是整木定制是非常非常艱難的,通過我們這個系統,管理系統、信息化系統,以及我們集成了多家優秀的平臺和軟件,我們實現了讓整木更輕松,快速設計,3D體驗,立即報價,一鍵下單,快速攬客,線上引流,我們酷家樂以后在線上引流將會有幾百萬設計師引流到你的門店。所以產品零缺陷、交付短,然后我們的芯片管理,這樣使我們這個行業更為輕松,更為有效。





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