經銷商的路越走越窄?
“如果你看到的越來越窄,路就真的更窄了。”
——夏光勝
本期嘉賓:夏光勝
順聯名匠軒家具總經理
順聯名匠軒創立于1995年
旗下代理品牌:
伊莎美倫,意利達,圖邁,
長實,美得麗,喬治等20家。
夏光勝:在當下的市場環境下,我覺得有這樣一個平臺供行業人士去分享、交流,是一件好事。特殊時期,有危有機,行業人士不應該藏著、掖著,要更多地去發聲,把一些好的方法分享出來,相互取經,促進行業更健康、積極的發展。
就是說經銷商的路在越走越窄,是這樣的嗎?
夏光勝:市場競爭體多了,消費者的選擇源頭就多了。越來越多的顧客把更多的時間留給家人,到市場閑逛家具的人越來越少,來商場的很多都是有備而來的,你要站在客戶的角度,實實在在為客戶提供服務,這早已不是忽悠、被動等待就能生存下去的時代,假如我們還是像以前一樣,坐在那里等機會,這條路只會越走越窄。我們要轉變新思維,更準確地定位自己。作為經銷商來說,我覺得我們要看到的是光明大道,如果你看到越來越窄,那就真的更窄了。
家具進入真正的寒冬時期?
夏光勝:第一,我們一直在說跨界、整合,我們要找到一些行業的聯盟體,走出去了解市場,然后重新審視自身企業的定位。
第二,無論生意多么難做,員工的工資還是必須增長,不然你留不住人才,企業自然很難發展。
第三,要盡可能跟一些正能量的朋友在一起。
第四,家具不會說話,但人會說話,甚至會唱歌跳舞,要懂得為企業里的人創造一些使用的輔助工具。例如:一個更適合洽談、能讓客戶更信任你的專業性的平臺。
面對所謂的寒冬,該有怎樣的行動?
夏光勝:第一,實體店的優勢是能夠給顧客最直觀的感受,但單單有體驗是不夠的,要提升我們的服務,我們會想盡辦法讓顧客來到店以后,給到他最真誠的服務,教他如何分辨產品的好壞,如何尋找他真正需要的產品等等。
第二,跟顧客的溝通很重要,我們要考慮在尊重的平臺下跟顧客去溝通,而并不是把我們的看法強硬地施加給顧客,要站在顧客的角度,理解顧客真正的需求,引導客戶選擇到最適合自己、最滿意、最喜歡的產品。
第三,你不能什么都做,要做精做專做細,再來考慮是否要做大。
第四,經銷商挑選產品很關鍵,要結合不同年齡層的審美,眼緣很重要,要多參考專業人士、潛在顧客的意見,再結合市場,鎖定自己的目標人群。引進一款產品不簡單,要看是否符合市場邏輯,是否能盈利,這一點是前提條件。