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    張傳喜: 家居家裝一直走在新零售前端

        (家居人物據家居界整理)2017年10月20日,以“賦能家居新零售”為主題的GIIS 2017家居家裝產業創新發展大會在廣州如期開幕,全國工商聯家具裝飾業商會執行會長張傳喜現場發表致辭。

        2017年10月20日,由億歐主辦,以“賦能家居新零售”為主題的GIIS 2017家居家裝產業創新發展大會在廣州天河區希爾頓酒店隆重開幕,本次峰會主要圍繞家居新零售、大家居、全屋定制、S2b模式、智能制造、互聯網家裝等核心主題展開深入討論,邀請嘉賓主要有全國工商聯家具裝飾業商會執行會長張傳喜、中國裝飾協會材料分會秘書長王岳飛、尚品宅配董事長李連柱、索菲亞CMO王飚、酷家樂CEO陳航、打扮家總裁崔健、德國貝朗亞太區副董事長兼總經理郭琬怡、好享家CEO陶永、艾佳生活CEO潘定國、土巴兔副總裁徐建華等近20位行業一線嘉賓及投資人聯袂出席。

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    以下為張傳喜會長的演講內容

        今天非常高興來到廣州,參加一個關于家居業新零售的話題論壇。這兩天大家應該都在學習和關注十九大,我現在是每天晚上都要看跟十九大有關的報道,看到(晚上)三點多,也是在找市場,十九大中的習總書記提出了一個新時代的概念,新時代的新思想。

        其實家居行業現在也進入了一個新的時代。在一年多前,馬云在云棲大會上拋出了關于新零售的概念,這一年之內“新零售”的概念已經深入人心。在北京、上海的街頭,就在我們辦公室樓下,就有幾個無人超市,旁邊還有一個盒馬鮮生。

        零售業一直是家居行業最重要的一環,今天會有幾位大咖精彩的分享。我昨天(10月19日)先去了東莞看了一個北京企業,其中談到了一個在11年前做得非常不錯的一個零售行業的優秀企業,現在不想做了,想把企業交出去或者是賣出去,是因為現在行業的形勢完全變了。因為15年前,我在深圳的時候做了一個零售業的品牌,包括家居零售業的一直是領先于全國。

        當時的超市,像沃爾瑪等剛起步,沒做多久,那時候那些業態,用今天的名詞也叫“新零售”,是對傳統百貨業的新零售。當時的家居建材業進入,從歐洲和美國引進來的家居建材,對于傳統的家居建材來說,也是一種新零售。所以我覺得新零售永遠是一個相對的概念。

    但是今天的新零售跟15年前有了很大的區別。

        區別的根源是15年前的互聯網在中國的快速產生和發展,智能化、大數據這些技術,在各行業的應用。所以馬云提出來的新零售特別是線上+線下+智能+技術,所以他們打造了很多未來的模式。比如說天貓做的線上,這些年一直在嘗試如何線上線下的結合,盒馬鮮生的案例現在已經作為一個新零售的典型。另外是北京的物美也在做新零售。家居行業在過去的一些年都存在著電商與傳統零售渠道的矛盾。

        而今天,大家都在做線上線下的融合。比如說作為行業的零售巨頭居然之家,他也在往線上線下走。紅星美凱龍去年提出了1000家的戰略,這依然是線下的連鎖店。另外我們這個行業也實現了現代物流,智能化物流,比如說家居企業,而且這些企業都是自己在做。現在他們也跟這些零售業,甚至是吸收零售業的資本進入一起合作。

    所以說我們這個行業是一直走在新零售前端。

        新零售不是一個像無人超市那樣,從有人到無人。不是說一定要用智能手機,這些都不是最主要的。我覺得新零售給我們所帶來的最重要的好處,就是降低了成本,增加了消費者的體驗,提高了效率。如果是沒有這三點,任何的創新模式都是悖論。比如說盒馬鮮生,之前我不是經常在網上購物,也是最近下載了天貓、淘寶這些應用,因為我之前對淘寶很抵觸,家里人在網上買了東西,一大早就有快遞來敲門,吵得我睡不著,還要還信用卡。所以過去對天貓不太友好。

        最近,家里人體檢說是血紅蛋白低,醫生建議多吃一點牛肉。于是我就天天煎一個牛排,后來發現超市里面的牛肉不但貴,而且不新鮮,質量又不好。我就問我同事:哪里能買到價格又好,又新鮮,質量又好的牛肉?他說你去盒馬。我說什么是盒馬?我就去了盒馬鮮生的體驗店。一進去之后他說先生你支付的時候一定要用支付寶,當時我還沒有試過。把所有的菜品都選好之后,在結帳的時候,服務員說你必須得用支付寶支付。我說我沒支付寶,你幫我設置一下,但是我手機的電量也不夠了,設置不了。這個時候就說信用卡、現金都不行。沒辦法,我只有放棄了。

    所以我覺得我們的新零售在有些方面還需要完善。

        家居業在做新零售的時候也是這樣的目標,就是如何降低成本,如何提高效率,如何增加體驗。比如說降成本的時候出現了一個非常火的業態——整裝。今年關于家居整裝有好幾場標準會,最大的原因就是它的價格很低,降低了成本,而且大的整裝公司把供應鏈進行了整合。增加了效率,這個行業現在有全屋定制,全屋定制是給消費者無論是消費的過程還是生活的過程都提供了非常好的生活體驗。比如說在零售的過程中,使用了很多VR的軟件和技術,一個是提高了效率,一個是增加了消費者的更直觀的體驗。中國的做VR體驗的已經是走在了全世界的前面。

    所以我覺得我們這個行業這些年都是進步非常大。

        家裝業的新零售同時也是影響整個產業鏈,也影響了采購端。采購端有一個眾陶,他是把陶瓷通過互聯網的技術進行集中采購。通過這些企業的聯合采購,有效的降低了成本,又通過現代物流、現代金融,使這些企業的成本能夠降低20%。這是一種新型業態的探索模式,生產銷售改為生產、終端銷售。

        另外,新零售也影響到了生產要素。通過信息化、智能化、網絡化的技術,現在國內的像尚品宅配這樣的企業,已經實現了生產工業4.0。整個行業的變革不僅是在零售端,而是從采購、設計到生產、銷售。所以說這個變化是非常大的。這個行業在不斷的進化,這個市場的更替也是最快的。

        新零售在未來還需要不斷的完善,就像我們的超市中出現的這些問題,未來的新零售無論是超市業還是家居行業,會給消費者更好的體驗,也可以帶來更加方便、便宜的產品。這里需要現在的、未來的明星企業,一定會改變我們的行業。可能再過15年之后的新零售又是一個全新的面貌,所以需要我們大家不斷地探索。





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