2021年12月22日，由中國商業聯合會主辦，中國認證認可協會、北京五洲天宇認證中心、全國商品售后服務評價委員會等協辦的“2021第十屆全國售后服務大會”在海南博鰲盛大開啟。會上，不僅發布了《2021中國售后服務發展報告》，也公布了各類服務獎項。其中，全友家居憑借完善的服務流程體系、高效專業的服務質量和“幸福365”創新服務模式獲得了“全國國標五星級售后服務企業”、“全國售后服務TOP10”兩大榮譽。

（全友榮獲“全國國標五星級售后服務企業”、“全國售后服務企業TOP10”兩大榮譽） 

創新服務模式 賦予家居服務新內涵

      《2021中國售后服務發展報告》中指出：在當前“國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進”的新發展格局下，企業售后服務認證工作面臨重要的發展機遇和挑戰。在新挑戰下，家居企業只有提供高品質售后服務才能有效拉進家居品牌與消費者之間的距離，從而提升用戶黏性，樹立品牌標桿。

       立足于多年來的家居行業服務經驗，早在2008年，聚焦家居服務的全流程一站式體驗，全友創新推出了“三大階段、六項服務、五項保障”的“幸福365”服務模式，之后亦是不斷升級服務品牌，迭代服務內容，相繼啟動 “服務進萬家”、“幸福來相伴”、“全屋美顏季”、“綠色生活·幸福U你”等多樣服務創新活動，搭建完善的高標準服務體系，在將溫馨服務帶去千家萬戶，深受用戶好評的同時，也不斷賦予了家居服務品牌新的內涵與活力。

（全友“全屋美顏季”活動） 

升級服務品牌 無憂體驗刷新服務形象

      隨著生活品質的提升，在家居服務的過程中，除了需要及時、高效、全流程的服務，市場和用戶對于家居服務帶來的情感價值的要求也在不斷提升。2021年，全友全新升級“幸福服務365”服務品牌，以品牌形象YOYO為基礎，打造服務管家版的YOYO——“全友U管家”，通過這一溫暖、親切的IP形象，將全友“幸福服務365”的服務模式融入其中，加深與消費者在售前、售中、售后的溝通，以更有參與感、新鮮感的互動服務全面推行 “全友U管家”的落地，切實做到讓用戶無憂！

（全友“U管家”服務形象） 

      無論是家具“從送到裝”的全程陪伴，還是免費上門為家具美顏、清潔、維修的專業服務，或是在專業細致的家居服務之外，為用戶提供的多樣活動與幸福陪伴，全友全國3000多家門店的專業服務人員化身“全友U管家”，以專業、高效、貼心的售后服務，溫暖了一戶又一戶家庭，也豐富了用戶的家居服務體驗。

（全友開展“綠色生活·幸福U你”活動）

      多年來，以“創造美好家居生活”為企業使命，全友始終在用戶服務體驗的優化之路上不斷前行。初心不改，步履不停！此次獲得的榮譽是肯定，也是激勵，在未來，全友將始終以消費者的需求為導向，提升服務水平，加強服務能力，以更高質量的服務升級不斷豐富家居服務的內涵，滿足消費者需求，推動行業服務標準規范的完善與更新。