4月26日,對麗維家來說是個特殊的日子。既是麗維家推出全新定制家居業態——麗維家生活館暨Hi house的開業裁剪儀式,又是麗維家品牌戰略發布會、經銷商交流大會。這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代,如何打破常規,擁抱新變化,應對挑戰,成為企業生存關鍵。
01 麗維家:家居行業新物種
麗維家已成立9年,它本身就是定制家居行業的一個獨特的存在。9年前,創業初期我就在淘寶上賣定制家居,做電商平臺,那個時候傳統家居都覺得線上賣定制家居,遙不可及,不愿意投入。但是看看現在,沒有一家定制家居企業不開電商,大家都在爭搶著做線上引流,直播裂變,明星MCN帶貨。
后來我創立麗維家,自己在這個領域深耕,一直用互聯網的工具手段,解決行業難點痛點,也取得了很多新突破,我可以毫不夸張的說 ,麗維家就是一個扎根定制家居行業,又領先行業的,更新銳,更前沿,更懂客戶,更懂未來的定制家居新物種。
這主要體現在4個方面。
一是強大的供應鏈。麗維家已建立起全球穩定的可持續輸出的原材資源供應鏈,我們與克諾斯邦、中林、福人等國內外著名的原材品牌巨頭建立了長期深度合作,并且與俄羅斯、緬甸林場有著深度鏈接。除原材供應鏈之外,麗維家還整合了成品家具、軟裝配飾等泛家居產品,以及衣食住行等快消品供應鏈資源,產品SKU超過10萬以上,從原來的單一家居原材供應鏈升級為家居生活全品類供應鏈,麗維家已然成為一家超級供應鏈企業。
二是數字化SAAS平臺。麗維家是家居行業首個推出SAAS平臺的公司,將定制家具產業鏈條全部數字化貫通的企業之一。通過自主研發的SAAS平臺惠享家,打通了定制家具的生產、設計前后端,實現接單、報價、下單、生產與物流、安裝一體化,大大提升了交付效率,充分賦能傳統家具行業的迭代升級。
三是核心產業互聯網化。麗維家目前已具備將全屋定制全流程線上化的能力,在全國擁有超5萬平的云倉;以崇州產業園、荊門互聯網大家居產業園為中樞,輻射華北、華南、華中、華東、西南等五大戰區,遍布約19家云工廠;訂單系統直連工廠,數據驅動生產;安達人平臺入駐2萬+安裝售后師傅,解決配送安裝維護等后端問題。云倉、云工廠、云技術、云服務,完全打通從家居行業第一公里到最后一公里的全產業鏈條。
四是場景化新零售。我們推出了麗維家生活館這一新的定制家居業態,旗下包含麗維家PLUS和HI House兩個系列 ,這也是麗維家將進一步深耕的領域。
發展到至今,麗維家以全屋定制為基石,整合上下游,也形成了自己的生態閉環。包括上游,板材的生產與壓貼、板材全球供應鏈;中游,荊門產業基地和崇州產業基地以及19個云工廠,除全屋定制外,整合成品、軟裝與家居生活用品的品牌商;下游,深入渠道與服務,尤其我們的安達人安裝服務平臺,觸達線下300多家門店,200多個城市;此外,我們自主研發的惠享家數字化SAAS平臺,全方位賦能整個定制家具業務的在線化和互聯網化。
那三駕馬車又是什么?
是我看到和我正在做的三個新:即行業的新趨勢、新機會、新模式。
02 新趨勢:融合式新零售成主流
現在的奶茶店,門店面積是越開越大了,不光賣奶茶還賣蛋糕、賣甜品、賣盲盒;現在的書店也越開越不像書店了,不光賣書還賣飲品、賣文創、賣家居飾品;行業之間的邊界正在消失,異業合作不斷增強,做聯名、做跨界、做IP,這已經成為年輕消費群體更喜歡的方式。我們可以看到業態與業態之間已經不存在壁壘,這種融合式場景化的空間不僅讓空間變得更多元有趣,也能滿足消費者更多需求,增加良好購買體驗感,實現關聯購買,提高客單價。
反觀定制家居門店,還在展示原材,木板,地磚,還擺放著衣柜、櫥柜、鞋柜單一風格的樣品。換而言之,在今天,我們定制家居門店是退化的,是一個留不住顧客的空間,還在“銷售靠吼,流量靠展”的粗放型階段,是注定被時代拋棄的。而渠道的無邊界擴展和多品類融合式零售,未來必定線下零售主流。
03 新機會:下沉市場與存量渠道
和雅誠德吳總聊天,吳總曾提到這樣一個例子。他們在河南周口的一個家居生活館“百元店”,面積約200-300多㎡,一年能賣出400多萬,做到毛利260多萬。
試想全國2000多個縣,如果每個縣開一家這樣的家居生活館,這塊蛋糕有多大!在我們毫無察覺的時候,蜜雪冰城已統領下沉奶茶市場,開出7000多家門店;華為專賣店覆蓋全國90%的鄉鎮,門店超過1萬家;聯想有超15萬家的縣鄉零售點;走農村包圍城市道路的OPPO,在下沉市場門店更高達25萬家;已經有很多的企業在下沉市場中成功實現增長,更何況中國80%的人口都生活在三四五線城市,下沉市場新房成交比例走勢良好,這些都是定制家居行業在下沉市場的機會。
除下沉市場,存量渠道也暗藏巨大機會!目前中國家裝公司注冊量約15萬家,酷家樂三維家等注冊設計師約1000萬名,全國家居門店總數量約500萬家。其中90%依舊是傳統家居賣場模式,存量市場改造空間相當可觀。一是下沉市場,二是存量渠道,未來就是企業實現突破新機會點!就是實現彎道超車的快車道!
04 新模式:麗維家家居生活館
在傳統的定制企業里,定制和成品的銷售占比一般為9:1,甚至全部以定制為主。隨著單一品類銷售瓶頸漸顯,定制企業流量獲取難上加難。各大定制企業雖然都在改革,但從廠家、渠道端和客戶端的表現來看,進展緩慢。
4月26日麗維家推出全新的家居新零售業態——麗維家家居生活館,令人眼前一亮。以“定制家具+成品+生活品”的場景化新零售模式,用高頻生活品和中頻成品家具,帶動低頻定制家具的商業策略,將用戶體驗場景化、經營場景生活化,幫助消費者實現一站式購齊的理想家居生活。
與其在定制家居賽道苦苦博弈,尋找機會,換產品,換代理品牌,其實都解決不了問題。不如換個賽道,以麗維家生活館這種融合型場景化新零售業態,去重新定位自己,對標年輕愛生活的客群,擁抱新的機會。
值得參考的案例是宜家和百安居,同樣是世界500強的國際知名的大型裝飾建材零售商,在中國市場卻是截然不同的待遇。包料不包工的“建材超市”百安居忽略了中國人的家居消費習慣,過于看重國人動手的喜好度,很快慘淡收場。而賣成品家具,把家具放到場景中賣的宜家,卻大獲全勝。
我們可以把麗維家生活館看做是MINI宜家,比宜家更升級的是,麗維家家居生活館是集“供應鏈+線上數字化營銷+線下體驗式經營場景”的生活空間解決方案。麗維家生活館以50%的全屋定制+30%的成品家居+20%的生活方式,構建除家與辦公室外,年輕人喜歡的且愿意逛的第三空間,為他們打造屬于他們自己的家。
同時這個比例也是靈活調整的,在不同城市不同店態都會因地制宜的進行比例調整。比如建材市場的店可能就是以80%的全屋定制+10%的成品家居+10%的生活方式布局,而未來我們用來引流的社區店,可能就是以20%的全屋定制+20%的成品家居+60%的生活方式的比例來達到激活人流,高頻生活品帶動低頻定制家具銷售的策略。
05 麗維家家居居生活館 核心優勢
一、麗維家家居生活館對消費者是全品類多品牌的融合型銷售方式。相比傳統門店只有單一品牌,單一品類,消費者擁有更多的選擇,能充分提高客單價。
二、麗維家家居生活館線上線下流量結合。傳統模式靠門店自然流量,流量獲取方式單一,麗維家家居生活館將可以通過惠享家輕量小程序實現引流裂變,將線上流量導入線下門店,輕松實現線上線下流量有效融合。
三、麗維家家居生活館的沉浸式場景體驗。傳統門店體驗比較單一,就是一個建材店,缺乏場景感,留不住客人,麗維家家居生活館是可以通過客廳、餐廳、廚房、衛浴室的沉浸式空間改造,為客戶帶來更好的購物體驗,所見即所得,從而實現更多的轉化成交。
四、麗維家家居生活館分離銷售和服務。傳統門店銷售與服務不分離,將賣家深深陷入繁瑣事務中,整日忙碌卻無力專心經營,而麗維家家居生活館實現了銷售與服務分離,把店主真正解放出來,店主只需負責銷售,其他全部交給麗維家解決。
另一方面麗維家鏈接了克諾斯邦、福人等國內外優質原材品牌伙伴,擁有全球穩定可持續的原材供應鏈資源,新品多,覆蓋市面上80%的主流花色。公司也擁有豐富的引流產品,超多低價的組合產品,助力門店獲得更多流量。麗維家的產品是真正的高配低價,掌握了高定源頭,實現更高的毛利,滿足麗維家和門店的更多利潤。
就像華為運用自己的技術為汽車賦能,打造首款Huawei Inside智能豪華純電轎車一般,麗維家也會運用自己的供應鏈優勢,數字化SAAS平臺,場景化新零售新業態新模式等能力,為眾多加盟伙伴賦能,緊密綁定為命運的共同體,真正的心往一處想,勁往一處使。我們都處在時代的巨變中,攜手彼此,互利互惠,順勢而為,即可創富造贏。