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    三維家2020顧客創造大會,破解家居業增長難題及數字化營銷新措施

      編前語:曾多次從三維家創始人蔡總聽到:三維家的目標就是讓家居行業的營銷、交付、設計、生產更簡單,為行業提供一站式解決方案。為無數家居人持續賦能,讓營銷獲客變得輕松簡單,這既是三維家的目標,更是蔡總的使命,一個致力于解決行業痛點和為家居人著想的企業,有如此格局與情懷的企業一定會走得很遠!

        3月30日,家居工業互聯網平臺三維家召開2020年“創造者說——顧客創造大會”。本次發布會采用在線直播的全新形式,會上正式發布一系列破解家居業增長難題的數字化營銷新措施,其中重磅發布的“逛逛美家”數字店鋪全新升級版,從社交帶貨、直播帶貨、設計師帶貨三大場景賦能家居家裝門店,解決獲客與轉化難題,為后疫情時代陷入低迷的家居企業注入了一劑“強心針”。

      三維家創始人兼CEO蔡志森結合當前疫情形勢及家居行業數字化大趨勢,為家居業同行解鎖“顧客創造新姿勢”。三維家逛逛美家事業部總經理李廣錫詳細講解了逛逛美家數字店鋪的新玩法。阿里巴巴集團釘釘副總裁白惠源,億邦動力總裁、快手電商合伙人賈鵬雷、優梵藝術聯合創始人梁圣,改店問老王創始人王凌志等嘉賓參與了這場線上發布會,并帶來精彩分享。

      本次線上發布會吸引了30萬人觀看,熱烈的線上氣氛反映出業界盼望盡快恢復增長的迫切心情。蔡志森在發布會上表示,疫情期間家居業的需求不會消失,只是暫時被壓制,預計今年5、6月份,家居市場將迎來反彈。蔡志森還強調,“數字化”將成為疫后家居業轉型發展的最重要的引擎。

      全鏈路數字化營銷工具 讓貨來找人

      創造者說HOME TALK是三維家重磅打造的年度IP大會,大會匯聚行業內外多位大咖,聚焦家居業最新趨勢,預見未來市場機遇,自2019年首度舉辦以來,HOME TALK大會便一直受到家居行業高度關注。

      今年的HOME TALK以“顧客創造”為主題,這四個字來源于著名管理學大師德魯克的一句名言:企業存在的唯一使命就是創造顧客。2020年,中國家居行業面臨全球疫情危機、經濟下行、消費趨向謹慎等壓力,許多企業遭遇沒有顧客、成交驟降、資金壓力大的困境,三維家認為,家居業應該主動利用數字化營銷工具,為自己“創造顧客”。

      三維家創始人兼CEO蔡志森

      數字化戰略是我國重要的強國戰略,今年3月,中央提出加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度,一場數字化的大基建正在拉開序幕。蔡志森指出,中國家居業是一個高毛利、低凈利的行業,過去幾十年來一直粗獷發展,生產及銷售效率低下。這次疫情客觀上逼迫著整個家居業借助數字化手段實現轉型升級,數字化將成為疫情后家居賽道增長的重要“引擎”。

      三維家自2013年創立以來,一直致力于推動整個家居行業的數字化轉型,為家居生產、設計、營銷、交付等各個節點開發了多個數字化工具,高效打通“創造顧客”的數字化全鏈路。這次大會,三維家聚焦家居業營銷環節的痛點,提出“社交電商+直播+數字化供應鏈”結合的全新創客路徑,并為廣大家居企業和門店提供上手就能用的數字化解決方案。

      逛逛美家三大帶貨神器 賦能顧客創造

      會上,三維家逛逛美家事業部總經理李廣錫介紹了逛逛美家的“一個基礎,三個核心”,讓廣大家居設計師和門店經營者近距離了解數字化營銷新玩法。

      三維家逛逛美家事業部總經理李廣錫

      “一個基礎”是指逛逛美家數字店鋪。逛逛美家數字店鋪把展廳、商品、內容案例數字化,以720°全實景VR向顧客展示,顧客既可以聽導購視頻講解,也可以直接購買商品,也可以參加活動,實現所見即所得。通過用戶標簽、行為數據的分析匹配,逛逛美家可以為門店提供生意參謀,幫助門店更好地促成轉化。同時,逛逛美家也是內容的分發器,打通內容從生產到分發到引流的閉環,例如將效果圖通過數字店鋪一鍵分發到各大媒體平臺。

      “三個核心”即社交帶貨、直播帶貨、設計師帶貨三大數字化營銷手段。

      在社交帶貨方面,推出家居垂直社交電商平臺——“美家小鋪”。美家小鋪結合了會員制社交電商與內容社交電商的優勢,消費者與設計師、導購員共同參與分銷,通過優質內容的轉發,和分享激勵機制的合理設置,人人都可以帶貨,從而提高商品成交率。

      在直播帶貨方面,推出家居業垂直的全品類直播平臺——“美家LIVE”。美家LIVE將為商家提供專業的培訓課程,與其他直播平臺不同的是,美家LIVE還支持直播分銷,讓分銷者轉發直播,從而解決很多商家在直播時私域流量不足的問題。

      在設計師帶貨方面,三維家打造了從“3D品牌館”到“美家小鋪”的交易閉環。例如,一個提供全屋定制的設計師夫妻店,可以在3D品牌館選取A品牌的燈、B品牌的沙發、C品牌店的床,由平臺自動生成報價單,品牌方接到訂單后,后續的配送、安裝及售后全部由品牌方負責解決。這套閉環可以讓設計師帶貨“賣得好、周轉快、交付簡單”。

      李廣錫表示,三維家目前對接5000+工廠,擁有整個行業最全的供應鏈資源,積累了200萬+設計師,和4500萬+產品模式,這些資源為三維家打造數字化營銷平臺提供了強大的資源優勢。未來,平臺方會把所有產品模型商品化,真正實現模型即商品,方案即訂單。

      大咖同場凝聚行業共識 數字化趕緊干

      當天發布會上,家居及互聯網行業多位大咖就家居行業的數字化趨勢與具體方法展開熱烈討論。


      阿里巴巴集團釘釘副總裁白惠源(中),億邦動力總裁、快手電商合伙人賈鵬雷(右)

      阿里巴巴集團釘釘副總裁白惠源表示,釘釘在疫情期間幫助許多企業開展線上直播培訓、在線打卡等措施,幫助企業復工復產,實現企業內部的高效協同。釘釘的平臺優勢加上三維家的家居垂直能力,將產生非常好的解決方案。她還認為,數字化的轉型升級將是當今企業的重要方向,企業做好自己的組織管理工作,與尋求新的增長,二者一個都不能少。

      億邦動力總裁、快手電商合伙人賈鵬雷認為,從行業來說,家居業有較高的行業壁壘,同時行業上下游分散,像三維家這樣處于中間的超級節點將會對行業上下游產生很大影響。對于家居業的數字化潮流,賈鵬雷言簡意賅地表示,“數字化,趕緊干。”

      優梵藝術聯合創始人梁圣、改店問老王創始人王凌志分別從線上帶貨和線下改店兩條路徑分享了自己對家居新零售的觀點。優梵藝術是近年來崛起的家居品牌新勢力,相比傳統家居品牌,優梵藝術首先在線上渠道獲得成功,目前正以創新模式發力線下新零售。

      優梵藝術聯合創始人梁圣

      梁圣表示,優梵的線下店融合了家居賣場的特點、品牌的藝術基因以及生活體驗式的新零售方式,讓顧客感受到美的空間。她表示,看好逛逛美家的社交功能,期待美家推出的家居行業專屬的直播工具。

      王凌志是國內線下店改造的頂級專家,被譽為“中國改店第一人”。他在現場討論時坦言,目前家居建材業多數門店還沒有從專業市場過渡到零售市場,只有零售環節,沒有零售業態,家居門店應該抓住當前的數字化浪潮,讓產品、服務和理念實現升級,從而讓門店更有競爭力。

      改店問老王創始人王凌志

      三維家目前致力于家居業的營銷、設計、生產、交付等全鏈路數字化,本次發布會聚焦營銷環節的數字化,未來三維家還將繼續升級各個節點的數字化工具,通過技術和平臺賦能,讓整個家居行業的設計、銷售、制造更簡單。蔡志森表示,“家居業的數字化改造難度非常大,但很多問題是可以通過技術來解決的,相信在三維家和全行業的共同努力下,家居業一定會成為一個數字化、高效率的行業。”





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