近日，網易家居第十屆“尋找家居服務榜樣”315服務調查迎來了“十年大考”。歷時2個月的網易家居的調查體驗中，千川木門以高分的優秀表現入圍2020網易家居315服務調查門店服務top榜，獲得“年度家居五星服務店面”稱號。至今，千川木門已連續多年入圍該榜單。

   權威調查，10年檢閱行業服務水平

　　網易家居315服務調查已連續開展了10年時間。經過10年的堅持，網易家居315調查已逐漸成為家居行業服務的閱兵儀式，檢視整個行業的服務發展水平。

　　此次調查采用“線上—線下—線上”的綜合調查方式，深度聚焦家居建材業新零售探索，電商和門店渠道雙管齊下，一探家居企業服務水平。

　　“五星”評價，專業門店服務專注體驗度

　　此次入圍體現了千川木門重視線下門店發展，將顧客體驗度、滿意度放在首位的經營理念。在調查中，網易家居調查人員以消費者的身份在北京、上海、廣州、成都、杭州、佛山等地對19家門窗品牌的線下門店進行了實地走訪，對品牌店面氛圍、門店人員的專業素養和服務態度等進行考察。

   千川木門線下門店

　　在調查中，具體考核標準包括店面氛圍、設計服務、產品講解、售后政策、服務態度、持續服務等六個方面。調查結果表明，千川木門在整體設計時尚、獨具品牌風格，產品豐富且陳列爭氣，顧客體驗感強，交流區洽談舒適以及設計服務優秀、導購服務熱情、產品講解細致到位等多方面收獲好評。

　　打造線上“私域流量”，社區營銷效果顯著

　　受疫情影響，考驗關鍵時期企業如何突破舊有的營銷模式，創新發展戰略，將線上線下相結合，注重便利、快捷與場景體驗，這是一場關于服務的行業變革。

　　除線下門店布局基礎扎實、口碑相傳，千川木門對線上銷售服務同樣早有涉及。目前，千川木門正進行線上線下相互融合的積極探索，在疫情期間，千川木門建立五大在線專享服務，公司各部門與各大專賣店及時、快捷的為顧客提供專業咨詢和設計方案。

    不僅如此，千川木門還積極在社區營銷方面發力，努力打造企業口碑“私域流量”，通過線上預約、微信爆破等線上營銷方式為顧客帶去優質的產品與服務，這樣方便、快捷的方式獲得了不少顧客的歡迎與肯定。

　　在34年的發展中，千川木門堅持秉承顧客優先的服務理念，從店面氛圍、產品陳列、服務態度、設計呈現、售前售后等多個維度滿足顧客舒適、滿意的體驗，為顧客打造專業、完善、高端的木門產品選購窗口。

　　截止目前，千川木門已在全國各大中城市布局480余家專賣店，為全國百萬家庭提供優質產品的服務。