• 家居人物網 - 匯聚家居精英、傳播家居文化、引領家居潮流

    當前位置:首頁 > 案例分享 > 商界精英 >

    姚勁波:焦慮和競爭給58同城帶來什么

      “這個世界的進步,某種程度上是靠焦慮和競爭來驅動的,每個人的成長也是。每當我們有了焦慮,然后采取行動來化解焦慮的整個過程,就是個人和組織成長的迭代過程。”

        采訪 | 《中國企業家》記者 李艷艷編輯 | 李薇口述 | 58同城CEO姚勁波頭圖攝影 | 鄧攀

      本文由58同城CEO姚勁波口述,《中國企業家》記者根據口述整理。

      從2018年起,很多創業公司都表示遇到了多方面因素的挑戰,未來一段時間內,應該說,各行各業都可能面臨獲客更難的局面。2019年是58同城創立第14年,根據公司發布的2019年上半年財報,我們整體超額完成了對市場的承諾。58同城雖然也有一定壓力,但并沒有影響到公司正常運行。

      為什么?主要是我們不是第一次進入經濟周期了。

      2008年那一次經濟周期我們完整經歷過。當時,我們過得非常艱辛,因為融不到錢,收入又沒起來,公司差一點“死”掉。總體來說,今天我們還是比較穩定的。在公司2018年年會上我也說了,我們不裁員、不減薪、年終獎照常發放。

      后來有人問我,哪來的底氣?回過頭看,這得益于企業在一些重要節點上,所做出的關鍵決策。

      首先,經過上一輪周期后,我們更加重視追求效率。盡量確保公司處在一個高效率的常態下,以降低外部環境帶來的不利影響。2018年,我對公司提出“全員提效”的要求,我看到很多部門立下軍令狀,言出必行,挑戰各自的極限目標。在當下的大環境里,如果我們每個人只做到和過去一樣好、一樣努力的程度,已遠遠不夠。唯有每個人、每個部門用更加創新的方法、更加“All in”的狀態去奮斗,才能形成真正持續的動力。

      第二,我們提出“服務進階”。2019年,我們要放在房產、招聘、汽車、本地生活服務的大行業環境里,來考慮我們存在的長遠乃至終極價值。在58同城宣布BG事業群化后的兩年里,我看到58同城各個BG的同學們在不斷地、真正地深入行業,想客戶所想、痛客戶所痛,快速反應、成就客戶。我認為,越是艱難的時候,就越是兌現使命的時候,也更是客戶最需要真朋友的時候。

      我們的服務已經大踏步地向前邁進。在為客戶提供培訓服務的同時,我們也在培訓客戶的新員工。我們在開發各行業更加提效的SaaS工具;我們把溝通方式,從只依賴電話聯系,到越來越在線化、實時化和視頻化。

      最后,也是最重要的一點,我們要把眼光放得更長遠。更多時候,我會想三年、五年甚至十年之后,我的業務還在不在?那個時候企業還會在我這里招聘嗎?房地產公司還會在我這里營銷嗎?經紀公司還會在我這里賣二手房嗎?

      當以這種長遠目光來思考問題后,我在面對外部的一些短期變化時,可能就不需要再做額外反應了。因為我知道,我現在做的事情不是為了明年的報表而準備的,我是為三年、五年乃至十年后我們能成為一個怎樣的平臺而準備的。換句話說,你要對企業未來的發展有足夠的信心,而在經濟周期里,這樣的信心比黃金更重要。

    市場艱難時,混日子的人靠邊站

      未來幾年,無論市場大環境如何發展變化,我們都需要時刻做好充足儲備。如果我們每個人,將每條業務線都做好充分準備,那么接下來的每一天,我們都能為我們充分的準備和足夠的努力,收獲預期之外的驚喜。

      在每個企業、每家店鋪、每個樓盤小區、每個二手車市場,58同城數萬員工日日夜夜與客戶聯結在一起,我們利用互聯網、大數據、AI等專業服務提升行業的運營效率,使一個又一個商戶能以此獲得商機、招募員工、洞悉未來便于更好地決策、服務好他們的客戶。

      我們努力的目標是,讓選擇相信我們的客戶活下去、發展好,讓服務的溫暖傳遞到整個社會。希望越來越多的員工明白,我們所選擇、所投入的事業和愿景,比我們自身更重要。當我們奮斗過、成長了、充實了,也成就了自己,讓家庭更幸福。

      2019年,我們會更嚴格地識別在組織里混日子的人、思想動搖的人,讓他們靠邊兒站,讓年輕、想推動行業變化的人快速得到提升。最近,我們組織部火線提拔了一批二十多歲的總監,也有很多人獲得破格連升兩級——真希望這樣的人越來越多,這也是我最高興做出的決定。

      雖然我們提出不裁員,但是不代表我們不淘汰人、不替換人。一個具體做法就是,年底前我們會降級或者請走10%的副總裁,其他級別也類似。另一方面我們2019年秋季校招也啟動了,今年的招聘規模和去年相當,希望也能招到更優秀的新同學。在提拔年輕干部、引進優秀人才等方面,我們馬不停蹄。

      今天的互聯網處于一個充分競爭的市場環境。我們必須要活著,并且要更長遠地提供服務、不斷提升行業底線標準。業務線要有更加敏銳的反應力,主動去戰斗,主動尋找和定義對手,而不是等著別人來找到和挑戰我們。

      這個世界的進步,某種程度上是靠焦慮和競爭來驅動的,每個人的成長也是如此。當我們有了焦慮,采取行動來化解焦慮的這個過程,就是個人和組織成長的迭代過程。

      直面競爭的本質,就是用更低的成本,去提供比任何競爭對手更好的服務,更了解客戶需求并更快速反應,用更好的技術手段去實現。只要是能夠幫助客戶更好發展的服務模塊、產品特性,都應該在我們的視野范圍內,我們對客戶的需求第一反應是“YES”,我們應當不畏艱難、不怕繁瑣麻煩。

      所以,無論世界如何變化,我們都要活著。我們都要為了幫助越來越多的用戶和客戶發展得越來越好而努力奮斗。

    企業發展的“節拍”在哪里?

      很多人說58同城能迅速發展起來是因為踩準了節奏,比如該進入市場的時候就進入市場,該上市的時候果斷上市。我覺得有一定道理。

      為什么這么講?因為對每一個創業者最重要的事,就是把握節奏,踩準鼓點。這些年我見過太多公司,因為沒有在關鍵時刻做出正確選擇而倒下了。該融資的時候不著急,該引進合作伙伴的時候猶豫不決,該激進點的時候又萎靡不振,公司發展的每一次機遇都沒抓住,那你就很容易成為最先倒下的那個。

      今天的環境和我們那個時候已經大為不同了。我們那時候創業,市場還會給你試錯的時間,甚至這個時間可以以年為單位,允許你犯錯,也會給你糾正的機會。但今天,即便你只是在一個季度、一個融資或者一個擴張環節上做錯了,市場都不會再給你機會進行修正了。

      舉個例子。有人答應給你一筆錢,所以你開始做盡職調查,而為了把數據做漂亮,你把最后一點錢都扔進去了。但請記住,投資人一定不會在你快要掛掉的時候投給你錢,而是會在你子彈打光時跟你討價還價。至少在我們的周邊領域,許多企業都是這么死掉的:他們為了把未來的數據和趨勢做得更漂亮,把所剩無幾的資金加速花掉,與其說是外部影響,不如說是自己加速了自己的死亡。

      2009年金融危機,給58同城留下的經驗和教訓是:你的業務要能形成自有資金鏈;要儲備足夠的現金流、盡量不要負債;你要預設好最壞的情況是什么,并認為它一定會發生。不過,經濟下行壓力較大的時候,也是企業修煉內功、踏實干活、打敗對手的最好時期。你要想到:你難的時候,對手更難。

      有人問我,你覺得什么樣的創業者能成功?你欣賞什么樣的創業者?創業能不能成功我不敢保證,但我喜歡那些特別執著于自己做的事情、哪怕我否定他也會堅持的人。在這些人身上,我感受到一種很強的使命感。

      大家要明白,創業后你會面對很多近乎過不去的坎兒,有人堅持了下來,也有人倒下了,甚至于有人在賬上還有很多錢的時候,說要把錢分回投資人,因為他覺得這活兒太累了,不想干了。所以,只有那些能堅定相信自己所做的人,才會走得更遠,才會比其他人多一些成功的可能。

      而很多時候,就是因為你多了這一點堅持,世界就會因你而改變。






    分享到:

    相關推薦

    伟德体育